DELL G7 开机后CPU有电流声——电感啸叫

这个问题已经持续几个月了, 这部因为疫情关系就没找客服. 每当晚上没什么声音的时候开机就能听见滋滋的类似电报的声音.
难道我的笔记本被国外黑客攻破了, 用于与其国家电报通信? 💩💩💩

MDZZ

联系客服

随后直接向DELL客服发了一个邮件的服务请求, 表明问题然后还用手机录了一段录音. (邮件服务请求需要时间处理.) 本文也会持续更新.

DELL的售后从某些地方来说很NB, 从某些地方来说又很ZZ(智障).

NB

如果客服可以确定问题, 那就直接换件, 哪坏换哪, 全智服务上门更换. 主板上的东西坏了直接换"新"板. 显示屏坏了换屏, 都有问题整换, 只要在保修期内, MD换就完了.

ZZ

如果客服可以确定问题, 怎么算是客服确定问题. 就是一些很明显可以在电话中就确定的问题, 像一些没办法当场复现而且存在的问题, 那就是推三阻四、磨磨唧唧、没完没了. 这有两张图, 就不直接贴图了图片较大影响访问速度. 可以点开看看, 这是我遇到问题之后工程师上门记录.
https://tva1.sinaimg.cn/large/a1e6bd2bly1gdtqduehskj21f020r75o.jpg
https://tva1.sinaimg.cn/large/a1e6bd2bly1gdtqdueqhzj20xt0n6q5i.jpg

上门四次两次来检测(就是来跑一下自检), 两次换主板.
还有一张, 是我与客服沟通的记录
https://tva1.sinaimg.cn/large/a1e6bd2bly1gdtqkoftq7j210a6eidlw.jpg
电话费都干老了, 这还只是一部分, 因为后续换了几个邮箱联系. 官网只能按照邮箱来显示请求记录. 你以为这就完了?

https://tva1.sinaimg.cn/large/a1e6bd2bly1gdtqoaycpaj211w0xvmxq.jpg
注意时间, 是去年(2019)的7月份, 也就是在换完主板半年多一点又出现问题. 这次问题我就没给客服打过电话, 官网邮件请求后就等客服给我打电话, 这个问题如果今天的电话不能解决那么要求客服明天再给回电话, 最后这个请求是客服给我打了4个电话, 电话最短时间是40分钟. 记得很清楚给我打电话的是后正在中关村闲逛.

这三次更换主板都是无规律的电脑卡顿, 起初客服还让什么重做系统还原系统, 这个那个的一些没用的操作, 配合一下只是浪费时间.

这你说买个电脑不到一年换4次主板(另一次用的哪个邮箱忘了没查到), 谁能受了. 解决问题还磨磨唧唧.

MD扯多了, 一提这售后就来气, 还有如果有幸你看到这了. 以一个过来人身份告诉你.

要保留发票, 有无发票售后换件是两种件.

售后的大坑

极大部分人还不知道这里面有区别, 一般也不会出示发票. 都觉得保修就好了. 请注意区别很大:

  • 无发票, 换的是良品件.
  • 有发票, 换的是全新件.

嘛是良品件, 说白了就是官翻. 在一些论坛上发现有人吐槽说戴尔换件换的都是二手的. 有些夸张虽然说是良品件但肯定不会让你看出来有问题的. 虽然是良品件但也在售后范围. 全新就不多说了吧. 至于消息可靠性, 可以直接致电DELL客服咨询对于换件有无发票的区别. 因为这个我也是从客服口中知道的.

因为我买的笔记本是一个月后出现问题, 那么我不能换个二手件吧. 随说官翻但TN的也是二手的. 心里过不去. 其实第二次更换主板问题就已经解决, 但是后续从客服口中得知有区别才有的第三次更换主板, 将良品件换位全新件.

解决问题

查了下贴吧真有很多人遇到这种问题, https://tieba.baidu.com/p/6051243549

解决办法就是进入BIOS吧C-States给关掉, 这是一个CPU自动节能选项. 关完确实没有电流了. 但是为什么会有这种操作还不得而知.

只能等待客服联系我得到答案了.

2020年4月15日下午

DELL工程师回复电感啸叫

电感啸叫

这玩意谁懂啊= = 😅😅😅😅😅. 但是看客服这意思这个问题是由Intel的一个休眠技术造成的, 但好像不是全部都有这个问题吧.~ 继续追问一下到底是谁的问题

未完待续....

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