米家, 这不应该是当下的小米

之前硬件升级的文章提到了, 购买了米家台灯Pro, 这篇文章本来是台灯以及一款密家插线板的测评. 对于台灯的方面字已经码的差不多了, 只可惜现在这两个商品都已经退货了, 而且闹得很不愉快.

质量问题

遇到了严重的质量问题, 起除我还在怀疑是否是产品批次问题. 插线板是米家6位插线板基础款. 最没想到的是插线板也有问题, 从小米出插线板产品的时候就一直在使用, 以至于前几天(2020年5月份)官网众筹插线板27W快充版也是第一时间支持购买. 好在这个众筹的插线板没有问题.

米家插线板6位[基础版]

就不上图了, 还占用资源. 有兴趣可以点击这个标题去官网看下. 之前的硬件升级文章提到了, 购买了一张140x70的桌子. 想的是众筹的3位27W快充的版本粘在桌子左侧, 6位版放在右侧桌子底下. 如果有兴趣之后走线彻底弄好之后发图给大家看看.

亮点

  • 开关以及USB孔位, 都适合放在桌子底下盲操作
  • 微动开关, 而且断电后不会恢复(没错在我这是个优点)

开关使用的是微动开关, 而且差点后开关还有不同的声音(不插电没有)用来分辨是否开关的. 而断电后不恢复, 是我觉得很少会断电, 如果出现断电那么就是家里设备短路或者其他电路问题, 怕恢复的瞬间电流太大损坏电器. 而且桌子上也没有长时间需要插电的东西.

问题

  • 不开开关的时候, 仅插电. 开关位置会有发热问题

因为不懂实际构造, 但从常识上来说如果用电都会发热. 热量是哪来的? 得遵守质量守恒吧. 那么可以确定就算不开开关得时候也在用电(用电量很少而已). 然而只有开关位置发热, 开关位置除了微动和一个很小得LED之外不知道还有没有其他东西, LED没工作不可能产生热量, 所以我觉得是这个微动开关得问题. 具体如果有个电子机械专业的童鞋来解答一下最好了.

和客服确认这种情况是不正常的建议售后换货.

因为第一次购买是在官方商城, 官方商城换货比较麻烦. 需要等换的东西工程师检测完新的才能发。所以直接退货了, 在京东自营下的单. 我一般买什么东西都先去对应的官方商城去买, 如果第一个收到的东西有换货的问题, 那么直接京东自营. 这样可以保证无缝衔接和后续退换货方便.

然后就在京东经历了: 换货——换货——退货的体验. 都是同样一个问题, 最后一个换的插线板竟然还是用过的, 有使用痕迹的. 这就是京东啊~~~~

和京东反馈后, 客服给我回电话说给我2000京豆(可以抵值20元), 让我收下这个二手而且还有质量问题的商品, 不知道为什么京东还有这样的客服. 最后退货不欢而散, 京东单方面补偿1000京豆.

至此插线板到我手里的一共是4个. 全都是2019年11月产的, 我理解为同一批货. 所以香小米官方客服多次反应这个问题. 为什么说是多次的, 因为前几次客服不以为然, 觉得你这个只是小概率事件, 而且还给你售后. 最后4个插线板都推掉, 在根客服反馈的时候态度变了, 说补偿50无门槛优惠券. 接下来的问题就要结合台灯了.

米家台灯Pro

一样不发产品图了, 有兴趣点上面连接. 这也不是一款新商品了, 也有一年多了. 小米出台灯产品也有3年多了. 个人是比较喜欢这款台灯了, 无极调节色温、亮度; 小爱控制等等.

亮点

  • 最下面的转轴可以在XY轴方向旋转
  • 无极旋钮
  • 外观

放在桌角和目前整体非常搭的一款台灯, 对台灯本体可是非常之看重. 而且在夜间使用亮度和色温也可以按照自己喜欢调整到一个很好的等级.

问题

  • 电源适配器很大电流声

毫不夸张, 不知道看文章的有没有男性. 你们剃没剃过光头, 直接用推子在你的头上推, 哎这个电流声就是这个样子. 无图无真相, 因为是声音直接上个视频.

https://video.zhihu.com/video/1245176301192880128?autoplay=false&useMSE=

因为上面提到了, 桌子左侧的插线板用双面胶固定在左侧横梁上. 导致这个插线板距离我只有不到50厘米, 这个电源适配器的电流声音, 直接从耳朵进去轰炸你的脑袋(瞬间剃秃). 一样官方退货京东下单.

退货和插线板不是一天, 是因为当时没发现台灯有问题. 我之前买的一个绿联的Type-C HUB在电脑关机的时候会有电流声(也是换了几个都有, 但是最后凑合用了). 一直以为是它的声音, 直到第二天感觉和之前的声音不对, 就把这个HUB拔了, 发现了是电源适配器的问题.

京东到货, 插线测试. 结果相同, 感觉是有个老师傅在电源适配器里不知道再给谁一直剃头. 接着就和官方反应台灯问题, 了解到有可能是插线板问题. 家里的插线板换了个遍, 插线板很多就不念叨了. 可以去看看我在知乎的回答: 小米的东西真的很差吗? - Virace的回答 - 知乎 https://www.zhihu.com/question/363902894/answer/1227555154

反反复复折腾了一周, 什么都没买成. 还现吧吧在和客服反映问题, 岂不知你反应的人都当每当个问题去处理都不知道. 最后客服又说要补偿, 可给我发一个插线板用着, 实话说发给我也不太敢用, 但是还是让客服发了一个我和买的相同的 6位基础版. 要看下不是我自己买的, 你们补偿发给我的东西是不是也有这个问题. 也顺便让他们把已经给我的50元优惠券删掉. 因为觉得可能短期内不会再小米商城买任何东西.

已到同一批货, 同样问题存在.

所谓补偿的插线板还在路上, 回来需要看一下. 如果有问题, 那这个插线板将不会履行他的义务. 给他买个相框裱起来, 当个纪念产品. 这么多年米粉没白当, 至少看清买的东西都是什么货色. 提名: 《官方不承认有任何问题然而不用电会发热的米家插线板6位[基础加热版]》

行业反思

码这个文章的时候, 夹杂了很多情绪在里面. 后续冷静之后在知乎回答的那个问题. 觉得现在这些电商, 都不想实际解决问题. 几十优惠券、几个京豆就能平事. 京东甚至要让你把一个二手有质量问题(有安全隐患)的商品让用户留下, 更别说他只出了20块钱. 就是TM倒贴, 还得想想值不值得亲自把这个东西当作垃圾扔掉.

不保证商品质量, 然后用钱去补偿. 这是一个良性发展么? 有人可能还是觉得我这个是小概率事件. 4个插线板同一个生产日期同一个问题, 两个台灯同i个生产日期同一个问题, 一个小米官方售后检测, 一个京东售后检测都已经承认的质量问题. 暂且说好听点是这个批次的质量问题.

官方商城、官方旗舰店. 评价中根本找不到差评, 不知道为什么. 有质量问题不想着去优化产品, 然而只能在除了问题之后拿钱砸(绝不是空穴来风). 虽说直接优惠、金钱补偿是最快安抚用户的方法, 但绝不能当作解决问题的唯一方法.

这个行业真的是, 太TM CAO了.

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